Il programma consiste nell’analisi e valutazione dell’experience degli utenti del trasporto ferroviario della Regione Emilia-Romagna, al fine di cogliere la percezione di qualità del servizio di trasporto regionale nei vari attributi rilevanti per l’utente viaggiatore, individuare le aree critiche e proporre indicazioni per il loro superamento. Gli obiettivi vengono conseguiti impiegando una modalità di indagine di tipo quantitativo, basata sulla predisposizione di un sondaggio su questionario strutturato somministrato ad un campione di utilizzatori del servizio di trasporto ferroviario regionale.

Responsabile: Elisa Martinelli e Simone Scagliarini

Componenti I edizione: Elena Sarti, Matteo Bursi, Antonino Castrogiovanni

Componenti II edizione: Elena Sarti, Antonino Castrogiovanni, Giada Salvatore

Partner: Adiconsum Emilia-Romagna APS, Federconsumatori Emilia-Romagna APS, Lega Consumatori Emilia-Romagna, U.Di.Con. Emilia-Romagna APS

Tipologia di progetto: collaborazione (convenzione di ricerca)

Durata: 2023-2026

Parole chiave: trasporto ferroviario regionale, valutazione dell’esperienza di viaggio, analisi quantitativa.